Mentions Légales & Confidentialité

Éditeur du site

• •Raison sociale : The 97 AGENCY FZ-LLC
• •Forme juridique : Free Zone Limited Liability Company (FZ-LLC)
• •Numéro de licence commerciale : 47019114
• •Activité enregistrée : Lifestyle Development Consultancy
• •Siège social : FDRK6753, Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates
• •Directeur de la publication : La Direction – The 97 AGENCY FZ-LLC
• •Contact email : contact@maisonvistaitalia.com

Hébergement du site

• •Hébergeur frontend : Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133 Walnut, CA 91789, États-Unis.
• •Infrastructure e-commerce : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site de la marque Maison Vista Italia par la société The 97 AGENCY FZ-LLC auprès de consommateurs finaux. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 – Produits et conformité

Les lunettes et accessoires proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et rendus 3D n'ont qu'une valeur illustrative mais reflètent fidèlement les caractéristiques fondamentales des modèles.

Article 3 – Commandes et prix

• •Les prix sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable.
• •The 97 AGENCY FZ-LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
• •La commande n'est définitivement enregistrée qu'après validation complète du paiement sécurisé.

Article 4 – Paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur la plateforme de paiement (ex. Apple Pay, Stripe, Shopify Payments).

Article 5 – Expédition et modalités de livraison

Les commandes sont traitées et préparées avec le plus grand soin sous 24 à 48 heures ouvrées. Les options de livraison disponibles sont :

• •Livraison Standard : 5 à 8 jours ouvrés.
• •Livraison Express : 24 à 72 heures ouvrées.

Un numéro de suivi est systématiquement transmis par email dès la prise en charge du colis par le transporteur. En cas de colis endommagé ou d'avarie lors de la réception, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et en informer notre service client dans un délai de 48 heures à l'adresse contact@maisonvistaitalia.com.

Article 6 – Droit de rétractation et retours (14 jours)

Conformément aux standards de la vente à distance, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, non portés, complets (étui, boîte rigide, chiffonnette, cartes et certificats) et dans leur conditionnement d'origine. Les retours incomplets ou endommagés ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Article 7 – Garantie et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de fabrication avéré (charnières défectueuses, défaut d'acétate), un échange standard ou une réparation sera proposé.

Article 8 – Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable de l'émirat de Ras Al Khaimah (Émirats Arabes Unis), sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence de l'acheteur. En cas de différend, une solution amiable sera systématiquement recherchée avant toute action judiciaire.

Collecte des données personnelles

La société The 97 AGENCY FZ-LLC s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Les données personnelles collectées (nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, numéro de téléphone, données de paiement cryptées) sont indispensables pour :

• •Le traitement, l'expédition et le suivi des commandes.
• •La facturation et la gestion de la relation client.
• •L'envoi de newsletters et communications promotionnelles (si l'utilisateur y a expressément consenti).

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos partenaires techniques habilités dans le cadre strict de l'exécution de vos commandes :

• •Prestataires de paiement sécurisé.
• •Partenaires logistiques et transporteurs pour la livraison (Standard 5-8 jours / Express 24-72h).
• •Plateformes techniques d'hébergement et de gestion e-commerce.

Sécurité des données

Toutes les transactions bancaires sont sécurisées via le protocole SSL (chiffrement de bout en bout).

Vos droits (accès, rectification, suppression)

Conformément aux réglementations internationales et européennes (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment par email à : contact@maisonvistaitalia.com.

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Cookies utilisés sur le site

• •Cookies techniques nécessaires : Essentiels pour assurer le fonctionnement du panier d'achat, mémoriser votre session et sécuriser le tunnel de paiement.
• •Cookies d'analyse d'audience : Permettent de mesurer le trafic, d'analyser les pages visitées et d'optimiser l'expérience utilisateur du site.
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